Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez bykanoya.com ou passez commande, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Nathan Straga EI, exploitant la marque Kanoya, 60 rue François Ier, 75008 Paris, SIRET 991 840 703 00011.
Pour toute question sur vos données : contact@bykanoya.com
2. Les données que nous collectons
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés, montant, historique des commandes, échanges avec notre service client.
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectées au moyen de cookies (voir section 7).
3. Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter, expédier et suivre votre commande | Exécution du contrat |
| Gérer le service client, les remboursements et les garanties | Exécution du contrat |
| Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales | Obligation légale |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime |
| Vous envoyer des emails liés à votre commande (confirmation, suivi) | Exécution du contrat |
| Vous envoyer nos offres par email | Consentement, ou intérêt légitime pour des produits similaires à ceux déjà achetés (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) |
| Mesurer l'audience du site et la performance de nos publicités | Consentement (cookies) |
4. Qui reçoit vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Shopify (hébergement du site, gestion des commandes et des paiements) ;
- nos prestataires de paiement ;
- nos partenaires logistiques et transporteurs, pour la préparation et la livraison de votre commande (nom, adresse, téléphone) ;
- Meta (Facebook, Instagram), pour la mesure de nos publicités, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
Ces prestataires n'utilisent vos données que pour le service qu'ils nous rendent.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (notamment Shopify, Meta et nos partenaires logistiques) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre UE–États-Unis de protection des données) ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
6. Combien de temps nous les gardons
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat.
- Prospects (inscription email sans achat) : 3 ans après le dernier contact de votre part.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.
7. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.
- Cookies essentiels : panier, paiement, sécurité. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d'audience et publicitaires (dont le pixel Meta) : déposés uniquement avec votre accord.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@bykanoya.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Le site est protégé par un chiffrement HTTPS. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.